Cinzia Boscarato
- Segnala come inappropriata
Anche io ho avuto a Novembre lo stesso problema del signor Aldo di cui ho letto la recensione sotto. Non riuscivo a fare il check-in presso la solita struttura. Ho contattato l'help center e ho avuto un lungo e continuo scambio di mail con una fantomatica "assistenza" a cui ho mandato screenshot e informazioni varie, ma le loro risposte erano finte, create automaticamente. A fine dic. ho interrotto l'abbonamento perchè non pagavano la struttura. Un disastro, lasciate perdere.
Ciao Cinzia, ci dispiace molto sentire che hai avuto un'esperienza negativa, ti chiediamo scusa per il disagio arrecato. Un collega del CX Team si metterà in contatto con te privatamente per verificare l'accaduto e confermarti la risoluzione del problema. Da parte di Gympass ti auguriamo una buona giornata.
Emily Velzeboer
- Segnala come inappropriata
App inusabile. Funziona solo per il check-in. Se hai voglia di guardare che opzioni ci sono tra attività e strutture, è impossibile, ci sono un sacco di bug e finisce per non farti vedere niente e innervosirti soltanto. La uso solo perché ho degli sconti attraverso la mia azienda.
Buongiorno Emily,
Grazie per il tuo feedback.
Ti abbiamo appena inviato una email per individuare il problema e aiutarti a risolverlo, rimaniamo in attesa di una tua risposta.
Ti auguriamo una felice settimana.
Francesca Aceti
- Segnala come inappropriata
- Mostra cronologia recensione
Con la nuova versione è tutto estremamente più lento, prima dava la possibilità di prenotarsi anche con 2 settimane in anticipo ad un corso, adesso solo con una... L'app si blocca in continuazione.... ,dovreste cambiare subito qualcosa perché così è veramente inutilizzabile.
1 persona ha trovato utile questa recensione
Buongiorno Francesca,
Grazie per il tuo feedback, per noi è importante. Non è più possibile prenotare con tanto anticipo perchè era alta la percentuale di utenti che prenotava e poi si dimenticava di andare , sostanzialmente è per garantire un miglior funzionamento del sistema.
Rimaniamo a disposizione per ogni dubbio.
Saluti